Cambios y Devoluciones

En ALONDRA queremos que ames cada prenda que compras; por ello, dispones de un plazo de 30 días naturales para realizar cualquier devolución o cambio de talla de forma sencilla.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Accede a tu cuenta de cliente o utiliza nuestro portal de devoluciones con tu número de pedido y correo electrónico para iniciar el proceso.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca las prendas en su embalaje original, asegurándote de que conserven todas las etiquetas y no presenten signos de uso o lavado.

• 3.
  Envío de la Mercancía

  Pega la etiqueta de envío generada en el exterior del paquete y deposítalo en el punto de recogida más cercano o solicita una recolección a domicilio.

• 4.
  Reembolso o Cambio

  Una vez recibida y verificada la mercancía en nuestro almacén, procesaremos tu reembolso o el envío de la nueva talla en un plazo de 3 a 5 días hábiles.