Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en ALONDRA
¿Cuál es el tiempo de entrega estimado?
Los envíos estándar tardan entre 3 y 5 días hábiles. Si te encuentras en una ciudad principal, podrías recibir tu pedido en un plazo de 48 horas tras la confirmación de compra.
¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?
Tienes hasta 30 días calendario para realizar cambios. Las prendas deben estar sin usar, con las etiquetas originales y en perfecto estado. Contáctanos por WhatsApp para iniciar el proceso.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias, PSE y pagos contra entrega en zonas seleccionadas.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con medidas en centímetros. Te recomendamos medir una prenda similar que ya tengas para asegurar un ajuste perfecto.
¿Los productos cuentan con garantía?
Sí, todas nuestras prendas tienen una garantía de 60 días por defectos de fabricación o calidad en las telas, siempre que se sigan las instrucciones de lavado indicadas.
¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Claro que sí! Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace de la transportadora para seguir el paquete en tiempo real.